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      首页 退/换货流程
      退/换货流程

      退换货注意事项

      1、自您收到物品之日起(以快递签收日期为准)3日内,如客户发现不是您想要的商品退换货操作的,首先请以书面形式申请,并跟本公司销售人员联系退换货事宜,判断您是否符合退换货条件;
      2、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照本公司定价在退款中扣除;
      3、需保证商品没有发生任何不可还原的变动,如保持表面整洁,未被使用过,未拆开过,标牌、吊牌未被拆卸,内外包装完好等方面,不影响二次销售。(因商品自身质量问题除外);
      4、如不是品质问题退货, 收取物品价值的10%退货费,换货不收取手续费用(确保外包装和产品完好无损的情况下)
      5、按照退换货地址,将问题商品退换给我们,请务必将退换货原因写在“配货清单”上,并随同商品一同退回(通常快递3-5天,平邮7-15天内我们才能收到);6.我们在收到退回的商品后,根据“配货清单”清点退回的商品和其他附件及检查商品外表,并受理您的退换货理由,等仓库核实物品完好无损,相关销售和财务办理退换货手续;
      7、通常,我们在收到您退回的商品后2-3个工作日内会将调换好的商品发出;
      8、若需要退货的客户,在收到您退回的商品后3~5个工作日,扣除相应的退货手续费之后将剩余的货款存入您指定的帐户;


      退换方式及运费

      1、本公司支持圆通,顺风,颿达,宅急便,EMS快递的退运;
      2、在包装物品时,内部要有足够的填充物,确保物品不会被摔坏,请不要在物品的外盒上直接用胶带缠绕, 如果因没有外包装处理,在运输过程中造成商品原包装损坏,请恕不能享受换货服务;
      3、由于到付的运费比较贵,所以在您退换货时,请不要发到付的快递;如过是产品质量有问题,请您先垫付运费,收到货时会将运费与货款一并退还给您;


      以下情况将不提供退换货服务:

      1、任何非本公司出售的商品;
      2、非本公司库存商品,帮你向国外订的非常买商品;
      3、特价商品及限量商品或特别标示不能退换货产品;
      4、自签收日起7天内;
      5、商品没有保持出售时的状态,包装有损坏和配件不齐全;
      6、没有携带出货时的发票和销货清单及退货理由;
      7、退回物品时没有退回所有的赠品;
      8、耗材包装袋开封或使用后既旧品,若无质量问题,如:对于颜色,形状,做工不满意等问题。目录图片及颜色仅供参考,请以收到的实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,不属质量问题,不再换货范围的
      9、商品的正常磨损;
      10、任何使商品发生了任何不可还原的变动,如表面有污点,使用过的痕迹,内、外包装破损或缺失等,影响二次销售(商品有自身质量问题者除外);
      11、消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,不适用于本退/换货条款。
      12、不符合换货条件,或未与客服沟通确定,擅自将商品退回者,请恕我们无法受理;


      产品故障说明

      我们保证所有的商品是正规进货渠道和质量,所有的产品及配件都有可能出现故障的几率,本公司不保证所有售出的产品都没有任何故障,但我们保证所售商品是全新而且做好出货前得检查,能够提供正规的售后保障。在故障发生时我们会在第一时间帮您解决排除故障,如果您对购买的商品真假货或质量表示置疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定给予处理。 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。
      本规则最终解释权归上海唐颐实业有限公司所有


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